Правила обмена/возврата:

Компания осуществляет обмен / возврат продукции ненадлежащего качества. 
К товарам ненадлежащего качества относят продукцию, имеющую текстильный или производственный брак. 

Порядок обмена / возврата товара:
• оформить претензию с указанием конкретных недостатков товара, которые позволяют назвать его товаром ненадлежащего качества, приложить фотоотчет
• отправить претензию на электронную почту: opt@dstrend.ru с темой «Возврат»
• получить письменное согласие Компании по электронной почте
• отправить товар до терминала ТК г. Новосибирска на имя Получателя ИП Степанова Д.А., ИНН 541003675161

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Компании. Покупатель вправе воспользоваться услугами любой транспортной компании, за исключением авиа доставки и ЕМС Почта России.

Товар НЕ подлежит обмену / возврату, в случае, если:

• со дня получения товара покупателем прошло более 7 календарных дней
• отсутствует оригинальная упаковка и ярлык
• не сохранен товарный вид и потребительские свойства товара
• товар не подошел по размеру, цвету, фасону

Возврат денежных средств:

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара. В зависимости от формы оплаты возвращаемого Товара и правовой принадлежности Покупателя (физическое или юридическое лицо), существуют небольшие различия в процедуре возврата денежных средств (см. табл. ниже).

Форма оплаты

Покупатель — физическое лицо

Наличный расчет

Возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе Продавца не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат денежных средств возможен при наличии кассового, товарного чеков, паспорта Покупателя.

Безналичный расчёт

Если возвращаемый Товар был оплачен банковской картой, возврат денежных средств происходит на банковские реквизиты карты Покупателя, с которой была произведена оплата за Товар. Возврат денежных средств осуществляется в течении 3-х рабочих дней. Зачисление денежных средств происходит в те сроки, которые установлены банком, выпустившим карту.

Расчетный счет

Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты Покупателя, с которых была произведена оплата за Товар по счету в течении 3-х рабочих дней. Зачисление денежных средств с расчетного счета по реквизитам происходит в течении 3-х рабочих дней.

 

По всем вопросам, связанным с возвратом товара, вы можете обращаться по телефонам:

Тел. 8-800-511-08-63 (бесплатный по РФ), тел. 8-913-206-68-48

Или на электронную почту: opt@dstrend.ru