Часто задаваемые вопросы

Оформление заказа, дозаказы и корректировки

Как зарегистрироваться на сайте?

  • Чтобы оформить заказ, вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте. Для этого вам нужно заполнить форму регистрации. 

  • В форме нужно выбрать тип деятельности: магазин, совместные покупки, интернет-магазин, для себя, а также указать личные данные.

  • Мы работаем с физическими и юридическими лицами, а также с индивидуальными предпринимателями. Укажите свой статус.

  • После регистрации на ваш почтовый ящик придет письмо с подтверждением регистрации, и вы сможете приступить к покупкам.

Как оформить первый заказ?

  • Выберите товары на сайте, перейдите в корзину и нажмите кнопку «оформить заказ».

  • Определитесь с удобным способом доставки.

  • Укажите способ оплаты, чтобы завершить оформление заказа.
    Физические и юридические лица, а также индивидуальные предприниматели могут оплатить заказ через систему быстрых платежей или картой прямо на сайте. Для этого подходят любые банковские карты: МИР, VISA, MASTERCARD или система PayKeeper.
    Юридические лица и индивидуальные предприниматели также могут оплатить свой заказ на расчетный счет банка.

  • Если вы делаете заказ впервые, то, после оформления заказа на сайте, в течение 2-х дней наш менеджер свяжется с вами и уточнит детали заказа. Если вы делаете заказ повторно, то наш менеджер просто направит вам на электронную почту счет с реквизитами или сформированный заказ со ссылкой на оплату.

Я забыл пароль от личного кабинета, что делать?

Вам необходимо нажать на кнопку “Забыли пароль?”, в появившемся окне указать почту, под которой вы зарегистрированы на сайте, и вам на почту придет ответное письмо с новым паролем.

Почему я меняю пароль в личном кабинете, а он не меняется?

Если у вас не получается сменить пароль самостоятельно, вы можете это сделать, написав своему персональному менеджеру на электронную почту opt@dstrend.ru. Менеджер сменит пароль от личного кабинета и вышлет вам ответное письмо с новым паролем.

Как применить промокод?

Воспользоваться промокодом вы можете при оформлении заказа на сайте dstrend.ru. После внесения ваших персональных данных и выбор способа доставки заказа, в разделе “Способ оплаты” вы увидите специальное поле для ввода промокода. Вам необходимо ввести название вашего промокода в специальное поле “промокод”, нажать кнопку “Применить”, и тогда он применится к вашему заказу.

Можно ли корректировать заказ до оплаты?

Да, до совершения оплаты вы можете делать любые корректировки в заказе.  Сделать это можно через корзину или написав своему персональному менеджеру на электронную почту opt@dstrend.ru. Мы также готовы ответить на ваши вопросы по телефону горячей линии: 8-800-511-3510.

Принимаете ли вы дозаказы?

Да, мы принимаем дозаказы. Если вы формируете заказ длительное время и ещё не оплатили его, то вы можете забронировать изделия от 1 единицы. Для получения такой возможности, напишите нам на почту opt@dstrend.ru. Ваш менеджер снимет ограничение на сайте, и вы сможете присылать дозаказы стоимостью ниже минимальной корзины. Дозаказы автоматически объединятся с вашим действующим резервом, и мы пришлем общий счет по заказу.

Где взять таблицу размеров?

Таблица размеров размещена на нашем сайте по ссылке dstrend.ru/sizes/, а также в каждой карточке товара справа от списка размеров. Развернуть её можно, нажав на значок “сантиметр”. Все размеры в таблице указаны в сантиметрах и соответствуют размерной сетке согласно ГОСТ 31396 - 2009 (Межгосударственный стандарт “Классификация типовых фигур женщин по ростам, размерам и полнотным группам для проектирования одежды”.

Можно ли на складе померить и посмотреть вашу продукцию?

Наши оптовые клиенты, которые хотят поближе познакомиться с ассортиментом, могут записаться на встречу с персональным менеджером и подъехать в наш офис по адресу: г. Новосибирск, ул. Сухарная, 35, корпус 3. При встрече менеджер познакомит вас с модельным рядом и продемонстрирует образцы продукции.

Узнать имя своего персонального менеджера вы можете, связавшись с нами по электронной почте opt@dstrend.ru. Мы также готовы ответить на ваши вопросы по телефону горячей линии: 8-800-511-3510.

Примерку текущих заказов мы, к сожалению, не осуществляем. Наши розничные покупатели могут воспользоваться правилами примерок наших партнеров: интернет-магазинов и маркетплейсов, которые перечислены в отдельном разделе на сайте: dstrend.ru/retail_buyers/internet_shops/.

Если у вас есть сомнения по поводу подходящего размера, свяжитесь с нами по электронной почте opt@dstrend.ru, и мы с радостью проконсультируем вас.

Ассортимент

Как часто выходят новинки?

Компания DStrend -  один из самых крупных производителей женской одежды в России. Большие объемы производства и продаж - гарантия доступных цен для наших клиентов.

Ежегодно мы отшиваем более 300 000 единиц товара и продаем их по всей стране, а также за ее пределами. У компании собственное производство в 30 цехах. Все материалы мы закупаем оптом и храним на собственных складах. Чтобы продукция всегда была востребованной, наше конструкторское бюро регулярно разрабатывает новые модели, поэтому в неделю у нас выходит от 40 до 60 новых моделей одежды.

Все ли есть в наличии, что указано на сайте?

На нашем сайте представлено более 3 000 уникальных моделей продукции. Вся представленная на сайте продукция есть в наличии. Более 60 000 единиц товара на складе ждет своих покупателей. 

Любую из этих моделей мы отгрузим вам в течение 1 рабочего дня после оплаты заказа.

Также все товары с сайта вы можете быстро загрузить в свои соцсети с помощью популярных парсеров.

Оплата заказа

Как оплатить заказ?

Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут оплатить свой заказ на расчетный счет банка. Ваш персональный менеджер отправит его на электронную почту после оформления заказа на сайте в течение двух рабочих дней. Поступление денег на расчетный счет может занять от 1 до 3-х рабочих дней.

Физические и юридические лица, индивидуальные предприниматели также  могут оплатить заказ через систему быстрых платежей или картой прямо на сайте. Для этого подходят любые банковские карты: МИР, VISA, MASTERCARD или в системе PayKeeper.

Какая минимальная сумма отгрузки?

Наша компания осуществляет свою деятельность в сфере оптовых продаж в соответствии с ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ».

Оптовым мы считаем заказ на сумму от 4500 рублей. Сформировать заказ вы можете вместе с сестрой, мамой, подругами или коллегами по работе, как это делают многие наши клиенты. Для этого просто выберите по одной понравившейся модели и сформируйте заказ.

Как долго выставляется счет после оформления заказа?

Наши менеджеры обрабатывают заказы ежедневно. Если вы делаете заказ  впервые, то после оформления заказа на сайте в течение 2-х дней наш менеджер свяжется с вами и уточнит детали заказа. Если вы делаете заказ повторно, то менеджер просто направит вам на электронную почту счет и детали заказа. 

Оплатить счет вы можете по реквизитам банка или через систему быстрых платежей без комиссии с любой банковской карты. Также вы можете оплатить свой заказ с банковской карты прямо на сайте.

Сколько дней после формирования заказа дается на оплату?

Если вы делаете заказ впервые, то после оформления заказа на сайте в течение 2-х дней наш менеджер свяжется с вами и уточнит детали заказа. Если вы делаете заказ повторно, то менеджер просто направит вам на электронную почту счет и детали заказа. 

Если после этого в течение 7 дней от вас не поступит оплата, то ваш заказ будет расформирован и вы не сможете его оплатить. Для этого вам будет необходимо оформить заказ повторно.

Работаете ли вы с наложенным платежом?

Нет, не работаем. Все заказы отгружаются только по предоплате.

Отгрузка и доставка

Какие сроки отгрузки товара после оплаты?

У нас быстрая отгрузка товара. Она происходит не позднее 24 часов после подтверждения оплаты заказа. Обращаем ваше внимание, что поступление денег на расчетный счет у юридических лиц может занять от 1 до 3-х рабочих дней.

Я из Новосибирска. Есть ли у вас самовывоз и доставка по городу?

Да, наши клиенты из г. Новосибирска могут забрать свой заказ со склада компании по адресу: г. Новосибирск, ул. Сухарная, 35, корпус 3. 

Доставка по Новосибирску осуществляется в тот же или на следующий день после оплаты заказа. Стоимость доставки по городу: 250 рублей, в отдаленные районы: 500 рублей.

Какие документы вы предоставляете при отгрузке?

Вместе с заказом вы получите необходимые документы, в том числе товарно- транспортную накладную с номером отслеживания заказа. Также по запросу вы можете получить наши сертификаты на продукцию, договор и универсально-передаточный документ на всю продукцию.

С какими транспортными компаниями вы работаете?

Мы работаем с большинством транспортных компаний и можем доставить ваш заказ в любую точку России.  

Наши партнеры:

  1. Boxberry
  2. DPD
  3. Magic Trans
  4. Азбука логистики
  5. Азимут
  6. АТА АВИА
  7. Аэросибсервис
  8. Байкал Сервис
  9. Витека
  10. Возовоз
  11. Гермес
  12. ГлавДоставка
  13. Даймекс
  14. Деловые Линии
  15. Джет Логистик
  16. Доставка по городу
  17. ЕМС Почта
  18. ЖелдорАльянс
  19. ЖелДорЭкспедиция
  20. Карго Скиф
  21. КИТ
  22. Ночной Экспресс
  23. Почта России
  24. Почтовая Лига
  25. ПЭК
  26. РТС
  27. Самовывоз
  28. СБЕР ЛОГИСТИКА
  29. СДЭК
  30. Сибтехнотранс
  31. СЛТК
  32. Трансмагистраль
  33. Транс-Сервис
  34. Трансторг
  35. ФАСТранс
  36. Экспресс-Авто
  37. Энергия
  38. ABT E-tranc

Есть ли бесплатная доставка?

Доставка вашего заказа до транспортной компании осуществляется бесплатно.  Дальнейшая доставка от терминала до пункта выдачи товара происходит за счет покупателя. Например, доставка в любую точку России при помощи “Почта России” стоит всего 500 рублей.

Также на нашем сайте и в наших официальных каналах в социальных сетях регулярно проходят различные акции и розыгрыши призов, где мы периодически дарим нашим клиентам бесплатную доставку при покупке продукции от определенной суммы. Следите за нашими новостями и акциями.

Что делать, если мой заказ не пришел?

После отправки вашего заказа, на вашу электронную почту придет письмо с транспортной накладной, по номеру которой вы сможете отслеживать все передвижения вашей посылки.

Цены и скидки

Цены на сайте оптовые?

Да, у нас на сайте действуют оптовые цены. Они действуют при минимальном заказе - от 4500 рублей.

Какая у вас система скидок?

Все действующие в данный момент акции для покупателей на сайте, а также для подписчиков наших социальных сетей размещены на странице dstrend.ru/action/. Для оптовых покупателей также действует прогрессивная скидка за объем.

Все подробности вы можете узнать у своего персонального менеджера, связавшись с нами по электронной почте opt@dstrend.ru. Мы также готовы ответить на ваши вопросы по телефону горячей линии: 8-800-511-3510.

Возврат

Есть ли возврат, если что-то не подойдет?

Наша организация осуществляет свою деятельность в сфере оптовых продаж, и в соответствии с ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ». Подробнее о возврате можно посмотреть в разделе Условия возврата

Что делать, если пришел не тот товар?

Необходимо оперативно связаться со своим персональным менеджером по электронной почте opt@dstrend.ru и объяснить ситуацию. Мы также готовы ответить на ваши вопросы по телефону горячей линии: 8-800-511-3510.

Розничным покупателям

Вы работаете с физическими лицами?

Да, мы работаем с физическими лицами. Миллионы женщин по всей России покупают нашу продукцию для себя, своих родных, друзей и коллег.

Я розничный покупатель и хотел быть купить только одну позицию. Как мне это сделать?

Наши розничные покупатели могут приобрести продукцию DStrend с примеркой  в розничных магазинах и маркетплейсах. Список наших партнеров размещен на отдельной странице сайта: dstrend.ru/retail_buyers/internet_shops/

Физические лица также могут приобрести нашу продукцию через систему совместных покупок (СП), которые позволяют розничным покупателям приобретать товары по оптовым ценам, даже если они выкупают небольшое количество единиц товара.

Стать участником СП просто: достаточно связаться с организатором совместных покупок в своём городе через тематические форумы, посвящённые совместным покупкам, а также в социальных сетях Вконтакте, Одноклассники и других. Список наших партнеров СП также размещен на отдельной странице сайта: dstrend.ru/retail_buyers/joint_purchases/.

Я организатор совместных покупок, где мне получить информацию об условиях работы с вами?

Вся информация об условиях работы с организаторами совместных покупок размещена на странице сайта: dstrend.ru/wholesale_buyers/sovmestnye-pokupki/

Вы также можете связаться с нами по электронной почте opt@dstrend.ru или по телефону горячей линии: 8-800-511-3510.

Оптовым покупателям

Можно ли без вашего согласия торговать на маркетплейсах вашей продукцией?

Компания DStrend является зарегистрированным Товарным знаком (номер свидетельства 718795). Реализация наших товаров на сторонних маркетплейсах возможна только после заключения договора лицензии на использование Товарного знака, а также согласования фотоматериалов и описания продукции с нашей компанией.

Как давно вы работаете?

Компания DStrend производит женскую одежду с 2007 года. Мы выпускаем платья, блузки, водолазки, топы, брюки, юбки, жакеты, кардиганы, костюмы и другую одежду для представительниц прекрасного пола. Самостоятельно разрабатываем лекала, выбираем ткани, шьем и контролируем качество продукции. Мы обеспечиваем доступные цены на свою продукцию, чтобы как можно больше российских женщин могли красиво одеваться.

Вы работаете с маркированной продукцией?

Да, вся продукция DStrend, которая подлежит маркировке, промаркирована надлежащим образом. Если вы не работаете с маркированной продукцией и являетесь конечным покупателем, то мы, как производитель одежды, выводим данную продукцию из оборота.

Если вы работаете с маркированной продукцией, то всю информацию о правилах маркировки, а также список маркированной продукции DStrend вы можете изучить на сайтах: www.честныйзнак.рф и www.diadoc.ru.

Можно ли купить товар без привязки к размерным рядам?

Да, всю продукцию DStrend можно приобрести без привязки к размерным рядам, то есть выборочно по размеру из модельного ряда, набрав на минимальную сумму заказа в 4500 рублей.

Существуют ли отдельные скидки при регулярных покупках по прямому договору?

Да, при определенных объемах закупок продукции DStrend мы готовы обсуждать с нашими клиентами индивидуальные условия сотрудничества и размер скидки за объем.

Работаете ли вы с выгрузками XML- и YML-файлов для интернет-магазинов?

Да, мы заботимся о вашем удобстве. Все наши партнеры могут легко разместить товары из нашего каталога в  своих социальных сетях, интернет-магазинах, а также на других площадках. Познакомиться с парсерами для выгрузки, выгрузить каталог в XML-файл или в формате YML вы можете на отдельной странице сайта: https://dstrend.ru/wholesale_buyers/catalog_upload/.

Если вам нужно изменить формат выгрузки или его периодичность, вы можете связаться с нами по электронной почте opt@dstrend.ru или по телефонам +7 (800) 511-35-10, +7 (499) 113-69-18.

Можно ли использовать ваш фото и видео-контент на своей площадке?

В компании DStrend работает команда фоторедакторов, видеографов, стилистов, визажистов, моделей, которые изготавливают профессиональные фотографии и видеоролики нашей продукции.

Если вы хотите использовать фотографии и видеоролики продукции DStrend на сторонних площадках, вы можете связаться с нами по электронной почте opt@dstrend.ru

Предоставляете ли вы баннеры и промо-материалы для партнеров?

Да, мы предоставляем нашим партнерам рекламные баннеры и промо-материалы, а также регулярно проводим рекламные акции, распродажи и другие стимулирующие маркетинговые мероприятия, чтобы наши партнеры могли лучше представить нашу продукцию на своих площадках и эффективнее реализовать ее.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Вы всегда можете получить консультацию специалиста по телефону  +7 (800) 511-35-10, +7 (499) 113-69-18 (бесплатно по РФ)

Наши акции

00
00
00
00
Подробнее

Дата окончания акции: 13.02.2023

00
00
00
00
Подробнее

Дата окончания акции: 14.02.2023

00
00
00
00
Подробнее

Дата окончания акции: 13.02.2023